Segurança em sua compra
Política de Devolução
Na Sensarte, buscamos oferecer produtos de alta qualidade e uma excelente experiência de compra. Caso seja necessário, nossa política de devolução e garantia segue os princípios do Código de Defesa do Consumidor.
Você poderá solicitar a devolução do produto em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem indícios de mau uso, acompanhado da embalagem original (quando possível) e de todos os acessórios enviados.
Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como pelo site), o consumidor possui o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, podendo desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, com direito ao reembolso integral, desde que o produto seja devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.
Após o prazo legal de arrependimento, a Sensarte oferece, como benefício adicional aos seus clientes, a possibilidade de solicitar a devolução do produto em até 30 dias, observadas as condições descritas nesta política.
Garantia
Todos os quadros da Sensarte possuem garantia de 6 (seis) meses, contados a partir da data do recebimento, contra defeitos de fabricação.
A garantia cobre exclusivamente defeitos decorrentes do processo de fabricação, incluindo problemas estruturais ou de acabamento que comprometam a qualidade da peça.
A garantia não cobre danos causados por:
- Quedas, impactos ou acidentes;
- Uso inadequado ou instalação incorreta;
- Exposição prolongada à umidade excessiva, infiltrações, produtos químicos ou condições ambientais inadequadas;
- Alterações, reparos ou modificações realizadas por terceiros;
- Desgaste natural decorrente do tempo de uso.
Análise da Solicitação
Toda solicitação de devolução ou garantia será analisada pela equipe da Sensarte. Caso seja constatado defeito de fabricação ou a solicitação atenda aos critérios desta política, o cliente poderá optar, conforme o caso, pelo reparo, substituição do produto ou reembolso, em conformidade com a legislação aplicável.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará à disposição para prestar todo o suporte necessário durante o processo.